RFID技術(shù)、條碼、智能自動(dòng)化和規(guī)范性分析等多種不同技術(shù)均可用以提高庫(kù)存定位與績(jī)效的可視性。如今內(nèi)置掃描器已是企業(yè)級(jí)移動(dòng)數(shù)據(jù)終端的常見(jiàn)配置，且通常被應(yīng)用于零售店和倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)中。該功能使得店員能夠輕松地通過(guò)掃描條碼來(lái)檢查價(jià)格，確認(rèn)是否為消費(fèi)者取到了正確商品或用以報(bào)告當(dāng)前貨架的庫(kù)存情況。然而，條碼掃描已不再是管理庫(kù)存相對(duì)有效的方式，尤其是當(dāng)商店和倉(cāng)庫(kù)人手不足或銷售速度快于補(bǔ)貨時(shí)，這些情況現(xiàn)在幾乎每天都在發(fā)生。
零售企業(yè)一般呈現(xiàn)了商品的多品種、小批量化、高配送頻率、多配送點(diǎn)、快速配送要求以及需要完善的信息系統(tǒng)支撐等物流配送特征，使得整個(gè)物流活動(dòng)更加復(fù)雜，物流系統(tǒng)的大大延伸，物流系統(tǒng)策劃的復(fù)雜性使其成為一個(gè)只有專家才能涉足的領(lǐng)域。
據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年國(guó)內(nèi)社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)440823億元，較上年增長(zhǎng)12.5%；超市、便利店、百貨店等各零售業(yè)態(tài)均實(shí)現(xiàn)恢復(fù)性增長(zhǎng)。此外，去年國(guó)內(nèi)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)12.0%，占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的24.5%。這對(duì)經(jīng)濟(jì)分析師而言或是一則喜訊，然而許多零售商此前就未對(duì)疫情下的需求激增做足準(zhǔn)備，現(xiàn)在更難以應(yīng)對(duì)越來(lái)越普及的網(wǎng)上購(gòu)物和移動(dòng)端消費(fèi)。
據(jù)《2021年消費(fèi)者研究報(bào)告 - 第二卷》顯示，近四分之三的零售業(yè)高管面臨需要減少在線訂單開(kāi)支的壓力，同時(shí)許多高管也在盡量防止商品缺貨。他們深知要想在快速增長(zhǎng)時(shí)期維護(hù)自身品牌聲譽(yù)、維持客戶群并保持利潤(rùn)率，就必須采取更多措施重新掌控庫(kù)存管理。若零售商無(wú)法在消費(fèi)者需要之時(shí)，以其期望的方式為他們提供心儀商品，消費(fèi)者大可轉(zhuǎn)身離店或關(guān)閉在線訂購(gòu)頁(yè)面。
若條碼在包裝底部或背面，店員則需拿起商品進(jìn)行掃描。要是貨架上堆放多排商品，店員就需移動(dòng)每件商品以便準(zhǔn)確計(jì)數(shù)，而存放靠后的商品還可能會(huì)被遺漏。考慮到多數(shù)零售商都存有數(shù)十萬(wàn)件的現(xiàn)貨，僅用條碼來(lái)追蹤貨架及庫(kù)房庫(kù)存的做法過(guò)于費(fèi)力。如今，由于許多制造商都會(huì)在源頭標(biāo)記物品，RFID標(biāo)簽因此變得像條碼一樣普遍。
零售商可通過(guò)多種方式配置RFID系統(tǒng)，以便在物品從供應(yīng)鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)往下一環(huán)節(jié)，或店員從商店的一個(gè)貨品區(qū)移動(dòng)到下一個(gè)區(qū)域時(shí)，能夠自動(dòng)讀取數(shù)千件帶標(biāo)簽的物品。不同于條碼掃描器，固定式和手持式RFID讀寫器均無(wú)需正對(duì)包裝上的標(biāo)簽，僅需靠近貼有標(biāo)簽的物品，就可收集實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)并與相關(guān)方分享。
盡管對(duì)于多數(shù)零售商而言，過(guò)去RFID技術(shù)也許邏輯復(fù)雜且成本高昂，但全新的云端軟件和RFID手持機(jī)的結(jié)合已使該項(xiàng)先進(jìn)追蹤技術(shù)能夠?yàn)楦鞔罅闶凵趟谩＜幢闶侨栽谑褂眉埞P記錄庫(kù)存變動(dòng)的小型零售商，當(dāng)他們實(shí)現(xiàn)流程數(shù)字化，為員工配備合適的移動(dòng)數(shù)據(jù)終端，并創(chuàng)建一個(gè)簡(jiǎn)單的能把RFID數(shù)據(jù)發(fā)送到云端的應(yīng)用程序后，就能夠讀取和充分利用RFID電子標(biāo)簽了。
從技術(shù)上講，它們是即連即用配件，可將員工的移動(dòng)設(shè)備即刻轉(zhuǎn)換為RFID手持機(jī)，無(wú)需線纜或?qū)ｉT的使用培訓(xùn)。RFID手持終端連接到移動(dòng)數(shù)據(jù)后，員工只需將設(shè)備指向待清點(diǎn)庫(kù)存的大致方向，然后扣動(dòng)“掃描”扳機(jī)。以盈豐技術(shù)的RFID產(chǎn)品為例，每秒鐘多達(dá)上千個(gè)標(biāo)簽的數(shù)據(jù)將會(huì)被立即傳輸?shù)皆O(shè)備以及與之同步的庫(kù)存管理系統(tǒng)中，若以此速度計(jì)算，不到15分鐘，商店、庫(kù)房和倉(cāng)庫(kù)內(nèi)超過(guò)一百萬(wàn)件的不同物品就可得到準(zhǔn)確清點(diǎn)。若不借助RFID技術(shù)，清點(diǎn)或定位如此多的庫(kù)存可能需花費(fèi)數(shù)小時(shí)或數(shù)天，而且結(jié)果也不那么可靠。
在零售店內(nèi)安裝盈豐固定式RFID讀寫器來(lái)監(jiān)控貨架庫(kù)存的做法并非總是合理。在許多情況下，由于店員可以快速地環(huán)顧門店一周來(lái)獲取標(biāo)簽數(shù)據(jù)，RFID手持終端往往就足夠了。多數(shù)店員更會(huì)反感于整天隨身攜帶兩臺(tái)設(shè)備，且IT團(tuán)隊(duì)也并不樂(lè)于在管理列表上增加更多設(shè)備。而RFID手持機(jī)則是一個(gè)出色且簡(jiǎn)單的解決方案，只需扣動(dòng)扳機(jī)，就可以自動(dòng)讀取數(shù)千個(gè)RFID電子標(biāo)簽，此外還可充當(dāng)條碼掃描器。
采購(gòu)團(tuán)隊(duì)會(huì)在現(xiàn)貨告急時(shí)收到提醒，從而可在庫(kù)存完全耗盡前追加訂貨。銷售主管可以了解到庫(kù)存的銷售何時(shí)快于預(yù)期以及何時(shí)正變得停滯不前，以便調(diào)整貨架陳列、價(jià)格促銷和補(bǔ)貨速度。店員能夠在數(shù)秒鐘內(nèi)確認(rèn)貨架數(shù)量并找到后方庫(kù)存位置，無(wú)需耗費(fèi)數(shù)分鐘或數(shù)小時(shí)。
與此同時(shí)，庫(kù)存系統(tǒng)將是即時(shí)準(zhǔn)確的，因此消費(fèi)者可在前往商店前登錄電腦或移動(dòng)設(shè)備查看心儀商品是否尚有庫(kù)存。若某些產(chǎn)品在消費(fèi)者常光顧的商店缺貨，但在僅幾公里外的另一家店有貨，他們就知道該前往哪家商店了。
由此可見(jiàn)，為員工配備RFID手持機(jī)從而實(shí)現(xiàn)更為頻繁的庫(kù)存清點(diǎn)有助于零售企業(yè)與供應(yīng)鏈長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
正如其他需依賴硬件的解決方案，RFID閱讀器對(duì)于提升運(yùn)營(yíng)只承擔(dān)了一部分作用。零售商還需確保標(biāo)簽數(shù)據(jù)能夠被傳送給正確的人員和系統(tǒng)，并在每個(gè)應(yīng)用的特定環(huán)境中進(jìn)行分析。
隨著電商訂單的增長(zhǎng)以及消費(fèi)者重回實(shí)體店購(gòu)物，零售商需要跨多渠道管理更多庫(kù)存。這似乎讓人感覺(jué)需要采取較大轉(zhuǎn)變才能跟上步伐。然而，諸如RFID手持機(jī)這樣簡(jiǎn)單的解決方案恰恰證明零售商無(wú)需通過(guò)大舉投資，就能提高庫(kù)存可視性、員工生產(chǎn)力和消費(fèi)者滿意度，他們只需在員工的移動(dòng)數(shù)據(jù)終端上增加合適的組件就可達(dá)成。
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